描述
欠款支援助理开始日期:2022年10月
合同期限:6个月+延期
地点:100%远程-在刚开始的入职过程中，只需要在办公室呆上一段时间。
工资:每天150欧元- 200欧元
我正在与一家领先的全球咨询公司合作，该公司正在寻找一名欠款支持助理。该角色持有人将确保联系客户，并遵循适当的程序，以减少信用损失，同时也支持业务目标的实现。
主要职责
- 通过案例管理或拨号文件，积极主动地与欠款客户接触，管理和有效地组织账户组合。
- 与客户和第三方专业代表互动，体现我们的客户精神和价值观
- 通过谈判帮助获得付款和/或商定的安排
- 与其他部门一起解决客户的查询/要求。
- 在不断变化的环境中，跟上并坚持部门的政策和程序
基本技能和经验
- 有客户服务/收款经验者优先(有电话服务经验者优先)
- 较强的IT技能-微软办公软件应用
- 流利的英语口语和写作能力是应聘该职位的先决条件
- 优秀的口头和书面沟通能力，能够处理困难的对话
- 较强的谈判技巧，专注于达成双方同意的解决方案
- 积极主动，能够在压力下工作，满足个人，团队和部门的KPI和紧迫的截止日期
- 具有良好的团队合作精神
需要的资格、技能和经验
- APA / QFA
- 了解抵押贷款和消费产品